對很多身障朋友來說,不但求職可能會四處碰壁,即使工作環境都常不太友善,不過,還是有力求獨立自助的身障者,靠自己打出一片天。前聽奧執行長開了火鍋店,大量聘用聽障員工,設計獨門SOP服務客人。還有視障者,努力學煮咖啡,靠靈敏的嗅覺變身咖啡達人,成為店內台柱。
蓮花在鍋中,瞬間綻放開來,漂亮景色成為店內招牌,不過特別的,還有點餐。
老闆呂佳勳vs.客人:「冬蟲夏草。」
因為這家火鍋店,從老闆到員工幾乎都是聽障者,客人透過手指溝通,或員工讀唇語也行。老闆呂佳勳曾任聽奧執行長,之後投入餐飲業,錄用聽障員工一起打拼,跌跌撞撞後7年總算做出成績。
老闆呂佳勳母親劉梅貞:「一開始因為溝通有時候溝通,客人來會覺得這邊服務不好,客人就是一臉茫然,後來他(佳勳)可能會加上一些肢體動作,或是一些表情或是一些手勢,現在他跟客人點餐已經沒有什麼問題了。」
身為老闆,呂佳勳身兼外場服務生,連結帳、補菜親力親為。這些聽障者,雖然聽不到,但靠敏銳的觀察力代替,隨時注意客人需求。
客人:「用指的給他們看,讓他們不會有語言上的溝通障礙,而且他們反而會比較細心,因為他們會比較注意到顧客需求。」
咖啡師傅蘇照棠:「請問你要喝什麼樣的。」
手摸點字選咖啡豆,接著磨豆以及沖泡,仔細用手指感受水量,正因為看不見,比平常人更靈敏的嗅覺,反而成為咖啡達人。
咖啡師傅蘇照棠:「我在練習的時候都是用冷水泡,在注水的時候,用手去感覺它在哪邊,愈來愈上手的時候,就是我跟這些器具有一些感覺的時候。」
25歲的蘇照棠,大學畢業後,花1年時間學習煮咖啡,如今已經成為輕食餐廳台柱。不管聽不見或是看不見,這些身障者,用他們的毅力和努力,這樣走出精彩人生。(民視新聞劉俐均、周晨暉台北報導)